多久沒發(fā)過一條手機(jī)短信了？
打開收件箱，盡是些既不用回又懶得刪的短信：要么是各類賬單，運(yùn)營商催繳話費(fèi)的，銀行催還信用卡房貸的。
要么是各類驗(yàn)證碼，網(wǎng)站APP注冊登錄的，快遞訂票收貨確認(rèn)的；再不就是各類訂單狀態(tài)，比如告訴你外賣小哥到哪了，或是一些政府通告——交警蜀黍喊你交罰款了，氣象部門提醒你臺風(fēng)天暴雪天就別出門浪了……
自從有了免費(fèi)發(fā)語音的微信，曾經(jīng)一毛錢一條的短信，就從交互工具淪為了接收通知的單向通道。所以，當(dāng)三大運(yùn)營商于上周罕見宣布聯(lián)手，大張旗鼓地推出5G消息時(shí)，大家都覺得，這是沖著微信來的。
“如果飛信足夠重視市場，早沒微信什么事了。”
2016年，中國移動前掌舵人王建宙做過一次馬后炮式的復(fù)盤。
到底是大意失荊州，還是沒看清移動互聯(lián)網(wǎng)的大勢？事實(shí)上，就算看清了大勢，運(yùn)營商們過慣了躺在短信上賺錢的日子，恐怕也沒有動力去做好一款免費(fèi)的產(chǎn)品？
移動短信業(yè)務(wù)當(dāng)年有多賺錢？
2011年，微信誕生這年，僅中國移動一家，短信和彩信業(yè)務(wù)收入就高達(dá)464.62億元。
2012年，中國人一年發(fā)了9000億條短信，按一毛錢一條算，就是900億的營收。
2015年，隨著微信蓬勃發(fā)展，全國移動短信業(yè)務(wù)量一度跌到6992億條。
短信沒有消失，甚至起死回生，主要是因?yàn)橐粋€(gè)很重要的特性——強(qiáng)提醒。越來越多的企業(yè)，都需要借助短信實(shí)現(xiàn)對用戶的強(qiáng)提醒，比如滴滴曾公開表示，由于要發(fā)送海量的驗(yàn)證碼和用戶提醒消息，該公司一年的短信費(fèi)支出高達(dá)9億元。
借此，全國移動短信業(yè)務(wù)量自2018年迅速回暖，到2019年已達(dá)到15066.4億條，累計(jì)增長37.5%。但是這一年，全國平均每條短信帶來的收入還不到3分錢，短信業(yè)務(wù)徹底進(jìn)入微利時(shí)代。
隨著傳統(tǒng)話音和短信業(yè)務(wù)收入大幅下降，運(yùn)營商事實(shí)上已淪為為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供流量的“管道工”。
5G時(shí)代的到來，讓運(yùn)營商看到了翻盤的希望，為了牢牢把握這次機(jī)遇，中國移動、中國聯(lián)通和中國電信還破天荒的聯(lián)手了。三大運(yùn)營商祭出的第一件大殺器，就是5G消息。
5G消息，顧名思義就是5G時(shí)代的短信，但它的形態(tài)遠(yuǎn)比短信豐富。
除了能讓個(gè)人用戶通過文字、圖片、表情包、視頻等方式交流，5G消息也能像公眾號、服務(wù)號和小程序一樣，連接企業(yè)與個(gè)人，提供智能化的互動服務(wù)。特別是企業(yè)與個(gè)人的互動這塊，5G消息完全顛覆了人們對短信的傳統(tǒng)印象，舉個(gè)例子，訂火車票。
我們知道，要買一張高鐵票，方式從難到易依次為：鐵路售票窗口、電話訂票、自動售票機(jī)、12306.cn網(wǎng)站、手機(jī)App。
有了5G消息，短信訂火車票比使用App訂票更簡單：
用戶可以通過發(fā)送語音、文字、點(diǎn)選關(guān)鍵字等多種形式，快捷實(shí)現(xiàn)車票的預(yù)訂、支付、改簽等操作。
除了票務(wù)訂購，通過5G消息窗口，大家還可以直觀便捷地享受繳費(fèi)充值、酒店預(yù)訂、物流查詢、餐飲訂座、外賣下單等各類5G應(yīng)用服務(wù)。
通過接入Chatbot（聊天機(jī)器人），5G消息可以讓用戶在短信界面，以類似微信公眾號和小程序的功能完成搜索、交互、支付等一站式的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。
一句話，微信能做到的，5G消息都能做到，還比微信更方便直接。
5G消息的種種能力，核心還是對RCS（Rich Communication Services）——富媒體通訊服務(wù)的實(shí)踐。這個(gè)概念由全球移動通信系統(tǒng)協(xié)會（GSMA）于2008年提出，核心要義就是打破傳統(tǒng)短信的文字限制，可以發(fā)送文本、圖片、音頻、視頻、表情，讓短信內(nèi)容變得豐富起來。
蘋果iMessage，是目前廣泛使用并接近RCS通訊服務(wù)的一項(xiàng)功能——可以發(fā)送文字、圖片、表情包、音視頻和共享位置等。早前，Google與三星合作，對外展示過使用RCS預(yù)定酒店的功能。
在短信頁面，可以直接獲取房間信息，進(jìn)行房間預(yù)定。頁面內(nèi)還提供搜索、呼叫客服等功能。無論是自動回復(fù)還是人工服務(wù)，RCS都能做到。
沃達(dá)豐此前也通過RCS，為英國ITV的觀眾提供電視節(jié)目投票服務(wù)。觀眾在短信入口可以直接查看各個(gè)電視節(jié)目的詳情，并且對自己喜愛的電視節(jié)目進(jìn)行投票。
目前，美國四大電信運(yùn)營商都已商用RCS，并宣布今年將RCS引入安卓智能手機(jī)；日本三大運(yùn)營商在2018年5月同時(shí)商用RCS，韓國運(yùn)營商更是早在2012年就聯(lián)合商用RCS，并實(shí)現(xiàn)基本業(yè)務(wù)互通。
國內(nèi)三大運(yùn)營商的這次聯(lián)合，其實(shí)也是密謀已久，三家早在2017年4月就完成了RCS三方互通測試規(guī)范編制。來自GSMA的數(shù)據(jù)顯示，目前全球已有88家運(yùn)營商參與RCS 建設(shè)，月活用戶超4億。
預(yù)計(jì)到2021年基于RCS的行業(yè)短信全球市場總額可達(dá)到740億美元。
5G消息業(yè)務(wù)在國內(nèi)被普遍看好，股市就是最直接的證明。
4月8日《5G消息白皮書》發(fā)布當(dāng)日，RCS概念股就集體爆發(fā)，夢網(wǎng)集團(tuán)、北緯科技、神州泰岳等多股漲停。
作為當(dāng)年飛信的研發(fā)商，神州泰岳從4月7日開始，連續(xù)四天，開盤即漲停，甚至還收到了創(chuàng)業(yè)板的問詢函。來勢洶洶的5G消息，也許會沖擊到微信小程序功能，但幾乎沒有可能取代微信，因?yàn)楹笳叩暮诵膶傩允巧缃唬?G消息更擅長的是企業(yè)與個(gè)人的互動。
說白了，5G消息最大的好處，是能為你的手機(jī)節(jié)省一些存儲空間，未來不需要安裝一堆像移動營業(yè)廳這樣的APP，此外，還可以為你省掉一些打開APP的步驟。
比如，當(dāng)你完成一筆網(wǎng)購需要求助售后服務(wù)時(shí)，不用打開購物APP，就可以在消息窗口直接和商家展開溝通。
總之，借助5G消息，商家、企業(yè)甚至政府，都可以用更豐富更便捷的手段與個(gè)人溝通，這是一個(gè)提升政企服務(wù)質(zhì)量的契機(jī)。
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