?來源：36氪

AI與RPA（Robotic Process Automation 機器人流程自動化）結(jié)合，能對數(shù)據(jù)密集度高、重復度高、出錯率高的工作流程進行智能拆解及優(yōu)化，大大提升流程性的工作效率。

近日，36氪接觸到了一家以“AI+RPA”為核心的科技企業(yè)——「蜻蜓智能」，該公司2015年成立于北京，團隊方面，由來自IBM、百度、百信銀行等知名企業(yè)的十余名專家技術(shù)團隊組建而成，主要為檢察院、稅務(wù)局、銀行、財務(wù)公司、運營商、廣電等行業(yè)提供RPA流程自動化與數(shù)字化咨詢及解決方案服務(wù)，已經(jīng)積累了40余項企業(yè)流程自動化與AI相關(guān)領(lǐng)域的軟件著作權(quán)與專利。

具體來說，蜻蜓RPA產(chǎn)品架構(gòu)可分為機器人設(shè)計器、云控中心、執(zhí)行機器人三大部分。其中，機器人設(shè)計器提供無需編碼的拖拽式用戶界面，可直接用于流程機器人的編排設(shè)計，并將編排好的執(zhí)行機器人發(fā)布給云控中心；云控中心負責管理、調(diào)度、監(jiān)督、控制執(zhí)行機器人；執(zhí)行機器人是完成某項任務(wù)為單元，載體可以是實體機器或虛擬環(huán)境。

不同于其他直接提供標準組件讓用戶自行編輯RPA機器人的公司，蜻蜓智能瞄準的是業(yè)務(wù)流程標準化程度高、可復制性強、市場規(guī)模大的垂直細分行業(yè)，直接向用戶提供完整的“數(shù)字員工”解決方案。為客戶提供專業(yè)的流程自動化與數(shù)字化咨詢服務(wù)，幫助客戶進行流程梳理與改造，通過私有云或公有云SaaS形式為用戶提供標準化數(shù)字員工服務(wù)，并可提供API形式與用戶原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫銜接，所有的執(zhí)行機器人都通過云端虛擬化配置和云控中心集中式管理，逐漸為用戶構(gòu)建RPA流程機器人COE卓越中心，能夠極大的提高工作效率和管理成本。

“相比市場上很多的RPA玩家，以向客戶提供RPA平臺化產(chǎn)品以收取License費用不同。蜻蜓智能更加專注于行業(yè)數(shù)字員工的打造，我們?yōu)榭蛻籼峁┑漠a(chǎn)品就是“RPA數(shù)字員工”，而不是RPA中間件或相關(guān)的技術(shù)。數(shù)字員工是在AI、RPA引擎的基礎(chǔ)之上的‘塔尖’產(chǎn)品，更加貼近于行業(yè)客戶的用戶需求，可以直接幫助客戶實現(xiàn)降本增效。在我們落地部分的案例中，ROI投入產(chǎn)出比超過300%。”蜻蜓智能CEO李坤告訴36氪。

蜻蜓智能的數(shù)字員工

目前，蜻蜓智能已經(jīng)開發(fā)了70余種執(zhí)行不同任務(wù)的RPA機器人，主要覆蓋檢察院、銀行、稅務(wù)、自動報稅等行業(yè)，如面向檢察院的案件信息公開機器人、案卡校驗機器人、文書自動生成機器人；面向銀行的財務(wù)報表機器人、監(jiān)管報送機器人、對公開戶機器人；以及稅務(wù)方面的催報催繳機器人、征收報告機器人。

“我們在做市場調(diào)研和為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)的過程中發(fā)現(xiàn)，讓用戶自己進行流程梳理并通過機器人設(shè)計器進行RPA流程機器人的編排，入門的門檻還是很高的，而且每一個終端用戶的PC電腦環(huán)境都不同，后期的更新迭代管理工作很難。對于很多科技實力不是很強的行業(yè)客戶來說，交付完整的RPA機器人更加符合客戶需求。”李坤告訴36氪，“而我們目標客戶的業(yè)務(wù)流程標準化程度高，可復制程度非常高，實際同行業(yè)定制化率是非常低的。同時，我們通過云端虛擬化和集中式管理，能夠輕松實現(xiàn)一鍵同步更新、批量擴容和RPA機器人全景管理視圖。”

提供完整的解決方案，交付速度和用戶體驗是RPA公司必須把握的兩個關(guān)鍵點。

交付方面，從需求調(diào)研、概念驗證、程序開發(fā)、測試調(diào)優(yōu)到交付投產(chǎn)蜻蜓智能只需要1-2周的時間。部署上，蜻蜓智能的產(chǎn)品支持企業(yè)私有化部署，基于蜻蜓智能成熟的產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計，機器人設(shè)計器、云控中心、執(zhí)行機器人三大功能可以相互分離也能分布式部署。產(chǎn)品迭代方面， 蜻蜓智能的RPA在生產(chǎn)環(huán)境進行投產(chǎn)運行，可以不受其他系統(tǒng)更新影響，支持根據(jù)實際業(yè)務(wù)持續(xù)對 RPA機器人進行迭代更新。

商業(yè)上，蜻蜓智能采用收取年費加調(diào)用量費用的收費模式。除了檢察院、銀行、稅務(wù)等市場之外，蜻蜓智能還在開拓財稅記賬服務(wù)、人力資源自動化等行業(yè)市場。

此前，36氪曾介紹過RPA的基本內(nèi)涵和行業(yè)趨勢。隨著相關(guān)AI技術(shù)的成熟和落地，RPA具備了執(zhí)行紙質(zhì)文檔識別、票據(jù)識別、復雜表格等需要光學識別、語音理解等工作的能力。，在RPA未來幾年的復合增長率將達61.3%，亞太地區(qū)的市場增速在2021年將達到181％，2024年全球RPA的市場規(guī)模約為50億美元。