?來源：界面新聞

“在家里根本沒有開學的感覺。”浙江大學人文學院的孔輝這樣說道。

2月以來，她在家里通過各種學習類APP開始了她的新學期，“沒人知道我多想正常上學。”

據孔輝介紹，浙江大學一學年分為春夏秋冬四個小學期，“我們和老師都不喜歡上網課，現在有點擔心春學期就這樣混過去了。”疫情期間，網課帶來的種種不便和問題，成為孔輝和她的老師們不得不接受的現實。

據央視報道，在教育部“停課不停學”的要求下，全國約有2.7億學生需要通過網絡平臺上學，這使得線上教育平臺的用戶量激增。根據個推大數據顯示，春節期間學習類APP平均日活增幅超過了100%。

為了應對突然增多的用戶量，許多教育機構都開始做出改變。小梁是新東方的一名學管師，他告訴界面新聞記者，目前新東方對平臺系統進行了優化，用戶容量較疫情之前擴充了10倍。

除了專業的教育機構，直播平臺也開始積極入局這一領域。界面新聞記者獲悉，斗魚直播接入“空中課堂”后，每日獨立PV（瀏覽量）超過千萬，為此斗魚在線教育板塊每天最多新增3000多個直播間，直播間活躍開播量環比增長了7倍。

相比擁有成熟技術團隊的互聯網企業，許多體量較小的線上教育平臺并沒有做好充分地準備。此前“超星學習通”就在微博上公開向用戶道歉，原因是其用戶流量在開學第一周的周一突然增加至1200萬，導致服務器無法正常運轉。

據學習通介紹，目前會在用戶登錄高峰期啟用“起飛模式”，逐批安排用戶登錄，但有時登陸時間長達半小時以上，部分學生因此將無法按時上課和簽到。

西南醫科大學的李小平就是其中一位。開始上課以來，他已經錯過了4次簽到。李小平擔心自己的課程成績會因此受到影響。“不僅簽不了到，課程作業也經常提交不成功。”

“分數不合格，我這門課就掛了。”據李小平反映，由于系統后臺的問題，自己做的課程測試沒能被老師及時看到，考試成績也沒有更新，而這樣的問題不只發生在他身上。

面對網課課堂的各種不便，一些學生開始尋求逃避上課的方法。李小平告訴界面新聞記者，班上已經有同學在找人代看網課。

“最近生意很好，來咨詢的（學生）很多。”一位代看網課團隊的工作人員告訴界面新聞，他們的價格已經從春節前的每節課3元漲到了10元，雖然如此，團隊還是可以源源不斷地收到訂單。“現在我們手頭每天有幾百門課要看，很多學生是組團來的，有多少我們都能接。”

“我很能理解他們的心情。”談及代看，李小平有幾分無奈，“作業、測試都不能成功提交，網絡延遲更是經常的事。”

“現在的課上得很慢，有些課需要直播，學校干脆就停掉了。”由于學的是醫學專業，很多學科詞匯會被平臺屏蔽，李小平的課程表上有一半的課都無法正常進行。“看學校的安排和老師的意思，我們今年應該是不會有暑假了。”

學生和老師的抱怨讓線上教育平臺的從業者們壓力很大。小梁向界面記者介紹，為了讓老師們盡快適應網課模式，新東方日前緊急組織了25個相關類型的培訓，但目前近3萬的老師真正進入節奏的只有1/3，“全國有1萬多老師開始使用系統，還有近2萬人沒有大規模使用。”

相較于老師群體，維護系統高負荷運轉的技術人員也不輕松。學而思負責教學產品研發的一位內部員工透露，“我們公司的產研和程序員過年都沒有休息，大年初一到今天一直在加班，經常工作到晚上十一二點。”

面對疫情的持續性影響，小梁透露，新東方正在開發包括建立私人題庫等“定制服務”項目，以改變單調的直播上課模式來留住更多的學生。

不過，日前教育部辦公廳就“停課不停學”工作再次提出指導意見，其中提到“嚴格禁止普遍要求教師直播上課或錄課，不得強行要求學生每天上網“打卡”、上傳學習視頻等要求，或許會緩解不少學生和老師群體的學習和教學壓力。